Versandmethoden und Kosten

Wir senden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag) ab dem Bestelldatum. Jede Bestellung, die nach 12 Uhr Mittags aufgegeben wird, wird am folgenden Werktag bearbeitet. Alle Bestellungen werden je nach Standort mit DHL Standard (Tracked) versandt. Die Lieferzeiten sowie die Versandgebühren können je nach Zieladresse variieren. Der Preis wird an der Kasse berechnet.

Versandverzögerungen
Wir bitten Sie, die oben angegebenen Lieferzeiten nur als Referenz und Schätzung zu betrachten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung am Bestimmungsort entstehen. An Feiertagen und in Spitzenzeiten kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung länger braucht als erwartet.

DDU (Unbezahlte Liefergebühren)
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Gemeinschaft versandt werden, als DDU (Delivered Duty Unpaid) zugestellt werden und Einfuhrzölle, lokale Steuern und Zollgebühren anfallen können. Die Zahlung dieser DDU-Gebühren liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Kaufabschluss mit Ihrer örtlichen Zollbehörde in Verbindung zu setzen, um den Selbstkostenpreis zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass es bei einigen Sendungen aufgrund der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen kann. Dies liegt leider außerhalb unserer Kontrolle, und wir können keine Verantwortung für eine Verzögerung übernehmen. Sobald das Paket vom Zoll abgefertigt wurde, müssen die Zollgebühren an der örtlichen Grenze entrichtet werden. Wenn ein Kunde die Zollgebühren ablehnt, erstattet die Sumo GmbH die Bestellung abzüglich der Versandkosten und der Zollgebühren.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie unser Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail ([email protected]) darüber informieren. Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, wird die Sumo GmbH die Rücksendung veranlassen. Die Rücksendekosten werden dann vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen, einschließlich Versand und Zollgebühren (bei Rücksendungen von außerhalb der EU).

Muss ich für die Rücksendung meiner Bestellung bezahlen?
Die Sumo GmbH übernimmt keine Verantwortung für die Kosten einer Rücksendung aus Ländern außerhalb und innerhalb der EU. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung des Pakets auch Zölle und Steuern berücksichtigen müssen. Die Rücksendekosten werden dann vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich für einen Kurierdienst Ihrer Wahl entscheiden, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich, bis sie in unserem Lager angeliefert wird.

Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, durchläuft Ihre Bestellung die Qualitätskontrolle und alle Artikel werden sorgfältig analysiert. Sie sollten ohne Fehler, unbenutzt, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden. Wenn diese Phase genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Der gesamte Vorgang muss innerhalb von 14 Arbeitstagen abgeschlossen sein. Sobald die Rückerstattung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten und gezahlte Zölle nicht erstattet werden können. Wenn Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail: [email protected]. Aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken kann es mindestens zehn Tage dauern, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.